为树立电子产品服务行业清廉经营形象，规范服务行为，保障客户合法权益，营造公平、透明、诚信的服务环境，本单位（以下简称 “承诺方”）郑重作出如下清廉服务承诺：
严格遵守国家法律法规及电子产品服务行业相关标准，秉持 “公开、公平、公正” 原则开展服务，不提供虚假服务信息、不夸大产品故障、不误导客户消费，确保服务流程透明可追溯。
在服务前主动向客户明示服务项目、收费标准、维修周期及配件来源，出具详细的服务清单，无 “隐形收费”“捆绑消费” 等违规行为；维修更换的旧配件，按客户意愿妥善处理或当面返还，不私自截留、倒卖。
对待所有客户一视同仁，不因客户性别、年龄、职业、消费能力等差异区别对待，不偏袒、不歧视，保障每位客户享受同等质量的服务。
承诺方及全体服务人员不接受客户以任何形式赠送的礼品、礼金、消费卡、有价证券等财物，不要求客户提供宴请、娱乐、旅游等额外福利，坚决杜绝 “吃拿卡要” 行为。
不与配件供应商、第三方合作机构串通，不通过虚报配件价格、以次充好、更换非必要配件等方式谋取不正当利益；不利用服务便利泄露客户个人信息（如设备信息、联系方式、消费记录等），保障客户信息安全。
服务人员在服务过程中若发现客户设备存在非本次报修的故障，需如实告知客户，由客户自主选择是否维修，不强制推销维修项目或配件，不借 “升级服务”“延长保修” 等名义变相增加客户负担。
承诺方建立内部清廉服务监督小组，定期对服务流程、收费标准、人员行为进行核查，对违规行为实行 “零容忍”，一经发现立即整改，并对相关责任人严肃处理，处理结果可向客户公开。
公开清廉服务监督电话（[请填写监督电话]）、电子邮箱（[请填写监督邮箱]）及线下投诉渠道，承诺在接到客户投诉后 24 小时内响应，3 个工作日内给出处理方案，确保客户诉求得到妥善解决。
自愿接受行业主管部门、消费者协会及社会公众的监督，若违反本承诺，愿承担相应法律责任，退还违规所得，并向客户公开致歉；情节严重的，接受行业通报批评，承担由此造成的一切损失。
本承诺书自签署之日起生效，作为承诺方开展电子产品服务的重要准则，欢迎社会各界共同监督。
承诺单位（盖章）：______________________
法定代表人（签字）：____________________
签署日期：______年______月______日